Stornieren und umbuchen
Bis 24 Stunden vor Beginn stornierst oder verschiebst du online. Danach hilft ein Anruf.
Die 24-Stunden-Regel
Du kannst deine Buchung bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren oder verschieben. Später ist keine kostenfreie Stornierung mehr möglich.
Stornieren
Öffne Mein Konto, wähle die Buchung und tippe auf Stornieren. Du bestätigst die Stornierung noch einmal, bevor sie gilt.
Was mit deinem Geld passiert
| Du hast bezahlt mit | Nach der Stornierung |
|---|---|
| einem Zahlungsmittel, zum Beispiel Karte | Du bekommst die Zahlung vollständig zurück. |
| deiner 10er-Karte | Die Stunden gehen zurück auf deine Karte. |
Der Türcode für diesen Termin wird mit der Stornierung ungültig.
Verschieben
In Mein Konto tippst du bei der Buchung auf Verschieben und wählst einen freien Termin. Du kannst dabei auch die Dauer ändern. Bevor du bestätigst, siehst du die alte und die neue Zeit und was sich an der Verrechnung ändert. Die Bestätigung kommt per E-Mail.
Weniger als 24 Stunden vorher
Online geht dann nichts mehr. Ruf mich an, dann finden wir gemeinsam eine Lösung oder einen neuen Termin: +49 151 58760203.
Kein Widerrufsrecht für feste Termine
Für eine Indoor-Golf-Buchung zu einem festen Termin gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Stornierung bis 24 Stunden vorher gilt trotzdem. Anders ist es beim Kauf einer 10er-Karte oder eines Gutscheins ohne festen Termin, siehe Rechtliches.
Wenn im Studio etwas ausfällt
Kannst du deine Zeit wegen einer Störung am Simulator, an der Tür oder im Studio nicht nutzen, erstatten wir die ausgefallene Zeit. Eine Umbuchung können wir gemeinsam vereinbaren.
Keine Antwort gefunden?
Schreib mir über das Kontaktformular. Ich antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei Problemen mit dem Zugang am Tag deiner Buchung ruf mich direkt an: +49 151 58760203.
Zum Kontaktformular